Reklamační řád. Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby). Veškeré zboží, které je nabízeno v našem obchodě je použité a prošlo již pracím procesem. To znamená, že záruka se nevztahuje na poškození zboží nevhodným ošetřetřením/vypráním, opotřebením a nevhodným zacházením či jiným poškozením. Zboží je před odesláním zákazníkovi pečlivě prohlédnuto zda není poškozeno. Postup při reklamaci : - Informujte nás o reklamaci e-mailem - bez předchozí zprávy nebude zásilka vyzvednuta.
- Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
- Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte originál fakturu. Na ostatní ponechané zboží Vám zašleme fakturu v elektronické podobě.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku. Odstoupení od smlouvy : Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení v původním obalu a s původním označením zboží prodejcem poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. Poštovné při vrácení zboží nevracíme. Při vrácení částky složenkou bude odečtena částka za podání složenky, kterou účtuje Česká pošta. Pokud prodejce zjistí nedostatky při vrácení zboží uvedené v obchodních podmínkách, vrátí zboží zpět zákazníkovi. V tomto případě poštovné hradí zákazník. Zboží je z vrchní lícové strany označeno tak, aby ho zákazník nemohl ve zkušební době 14 dní běžně používat a poté vrátit prodejci jako nevyhovující. Odstraněním tohoto viditelného označení, ztrácí zákazník nárok na vrácení zboží ve zkušební době 14 dní a toto bere na vědomí. Totéž platí i v případě jiného poškození zboží. Zákazníkům, kteří vrací nadměrné množství zboží a nebo zboží vrací často, nebudou další objednávky vyřizovány a budou automaticky ihned rušeny. Zákazník o tomto nemusí být informován. Definici nadměrné množství a nebo časté vracení posoudí prodejce. Informujte nás o reklamaci e-mailem. Bez předchozí zprávy nebude zásilka vyzvednuta!
|
